Estudio nacional de consumidores 2007

MyWireless.org, una organización nacional no lucrativa de protección al consumidor que proporciona a los consumidores de telefonía inalámbrica una voz poderosa y unificada para proteger la libertad, valor, seguridad y movilidad que disfrutan con los servicios inalámbricos, comisionó la realización de un estudio nacional de 1,000 usuarios adultos de teléfono inalámbrico, que son votantes potenciales. ;Los siguientes resultados, publicados en Marzo del 2007, reflejan la opinión de los consumidores sobre varios temas relacionados con los servicios inalámbricos.

¿En general, está usted satisfecho o insatisfecho con su servicio de telefonía celular?

Tomando en cuenta el precio que paga por su servicio de telefonía celular y los beneficios que le proporciona, ¿Considera usted que el valor de su servicio de teléfono celular es excelente, bueno, satisfactorio o malo?

En relación a su servicio de teléfono celular, ¿Cuál de los siguientes es lo más importante para usted?

En su opinión, ¿Cree usted que los usuarios de teléfono celular pagan demasiado, aproximadamente la cantidad correcta o una cantidad insuficiente de impuestos y cuotas por sus servicios celulares?

¿Cree usted que añadir nuevas reglamentaciones gubernamentales al servicio inalámbrico haría que su servicio fuera más caro o menos caro? Si cree usted que una reglamentación adicional no haría diferencia, dígalo así.

¿Cree usted que añadir nuevas reglamentaciones gubernamentales al servicio celular demoraría o aumentaría la introducción de nuevos productos y servicios inalámbricos como datos de alta velocidad, descarga de video y acceso a Internet? Si cree usted que una reglamentación adicional no haría diferencia, dígalo así.

Cree usted que añadir nuevas reglamentaciones gubernamentales al servicio celular que aumentaran los descargos legales en los contratos y en la publicidad de telefonía celular ¿Beneficiaría o molestaría a los usuarios? Si cree usted que una reglamentación adicional no haría diferencia, dígalo así.

Sabiendo que una “Ley de derechos" para los clientes de telefonía celular impondría nueva reglamentación sobre la facturación y el servicio a clientes, que finalmente aumentaría el precio del servicio de telefonía celular, ¿Cuánto más estaría usted dispuesto a pagar mensualmente por contar con una “Ley de derechos” del consumidor inalámbrico? Si usted no estaría dispuesto a pagar ninguna cantidad mensual, dígalo así.

Hasta ahora, el Congreso ha protegido a los consumidores del pago de impuestos por el acceso a Internet. No obstante, las leyes que prohíben los impuestos sobre el acceso a Internet expirarán en este año. ¿Apoya usted o se opone a continuar con las leyes que prohíben a los gobiernos federal, estatal y local imponer gravámenes a los consumidores por el acceso a Internet?

Muchas compañías celulares ofrecen teléfonos celulares con descuento y planes de servicio de menor precio a cambio de un compromiso de uno o dos años, incluyendo cuotas por cancelación anticipada de $150 a $200 si el cliente cancela su servicio antes de terminar el contrato. Si la reglamentación del gobierno limita las cuotas por cancelación anticipada, esto aumentaría los precios del servicio y de los teléfonos celulares. Sabiendo esto, ¿Apoyaría usted o se opondría a una reglamentación gubernamental que limitara las cuotas por cancelación anticipada?

Como probablemente ya lo sepa, usted paga una cuota mensual e-911 en su recibo telefónico celular mensual. ¿Cuánto más en cuotas e-911 estaría usted dispuesto a pagar en su recibo mensual de teléfono para apoyar la seguridad pública en general? Si usted no estaría dispuesto a pagar ninguna cantidad mensual, dígalo así.

¿Está usted de acuerdo o en desacuerdo con la siguiente afirmación? “Los fondos obtenidos con la cuota e-911 que usted paga en su recibo telefónico celular mensual debería estar designada estrictamente a mejorar los sistemas de respuesta de emergencia para localizar personas que llaman al 911 desde su teléfono celular.”

¿Está usted de acuerdo o en desacuerdo con la siguiente afirmación?
“Los usuarios de teléfono celular quieren una mejor cobertura para usar su teléfono en casa y en su comunidad. Las localidades deberían trabajar en cooperación con las compañías celulares para asegurarse de que las antenas inalámbricas puedan ubicarse en áreas residenciales para ofrecer cobertura en cualquier lugar en que la gente vive, trabaja y juega.”

Usted paga aproximadamente $1 mensual para cuota de “servicio universal” en sus recibos de teléfono terrestre y celular, en parte para permitir que las compañías de telecomunicaciones ofrezcan servicio en áreas rurales y en otras áreas de altos costos. Actualmente, alrededor del 75% de los fondos se usa para proporcionar servicios de telefonía terrestre. ¿Apoyaría usted o se opondría a usar una porción mayor del fondo de servicio universal para ayudar a que las compañías celulares mejoren la calidad del servicio de telefonía celular en áreas rurales y de altos costos?

Metodología: Este estudio nacional de 1,000 usuarios adultos de teléfono inalámbrico que son votantes potenciales se realizó del 6 al 8 de marzo de 2007. Las preguntas incluidas aquí son exactamente las mismas que se aplicaron a quienes respondieron el estudio. Se redondearon los resultados del estudio. Todas las entrevistas fueron realizadas por entrevistadores profesionales por vía telefónica. La selección para la entrevista fue aleatoria dentro de unidades geográficas predeterminadas. Estas unidades fueron estructuradas para tener una correlación estadística con la asistencia general real a las elecciones. La exactitud de la muestra de 1,000 usuarios adultos de teléfono inalámbrico que son votantes potenciales está dentro de +/- 3.1% en un intervalo de confianza del 95%.

Haz clic aquí para descargar una copia del estudio.