Cuotas por cancelación anticipada

Al contratar servicio inalámbrico, muchos consumidores firmaron un contrato legal en el que acordaban recibir uno o dos años de servicio inalámbrico de un proveedor específico. Junto con ese contrato, los consumidores recibieron probablemente gratis o con un gran descuento, un microteléfono y accesorios inalámbricos, así como una dotación de tiempo aire y otros servicios y características.

Si un consumidor decide cancelar su servicio inalámbrico antes del final de su contrato, puede ser que tenga que pagar una cuota por cancelación anticipada. Aunque la mayoría de los clientes llegarán hasta el fin de sus contratos y nunca pagarán cuotas por cancelación anticipada o ETFs, algunos han se han tenido que enfrentar a ellas y por lo mismo se han preguntado cuál es la necesidad de ellas.

Las cuotas ETFs permiten a los proveedores de servicio inalámbrico ofrecer descuentos y precios mensuales atractivos a los clientes que están dispuestos a hacer un compromiso mínimo de servicio, al mismo tiempo que proporcionan un medio de compensación por los ingresos perdidos y por costos, de otra manera irrecuperables, causados porque los clientes rompen sus contratos. Las investigaciones han demostrado que esta práctica no es exclusiva de la industria inalámbrica. Las aerolíneas cobran cuotas de cancelación; las transacciones inmobiliarias pueden requerir depósitos no-reembolsables y los distribuidores de autos aplican cuotas por romper un arrendamiento a largo plazo.

La mayoría de los consumidores elige planes de servicio inalámbrico que incluyen ETFs, debido a las ventajas significativas que reciben. Sin embargo, hay opciones para consumidores que no desean firmar un contrato y tener que enfrentar, en caso de romperlo, cuotas por cancelación anticipada. Todos los proveedores nacionales de servicio inalámbrico y muchos proveedores regionales, ofrecen planes inalámbricos de mes con mes y/o pre-pagados, que no contienen cuotas ETFs. También, los consumidores pueden elegir típicamente entre planes de servicio de distintas duraciones, siendo los más comunes de 12 y 24 meses.

Si se permite a los estados eliminar o imponer reglamentaciones sobre las cuotas ETFs, los consumidores se verán perjudicados en última instancia, puesto que los proveedores de servicio ya no podrán ofrecer planes y precios nacionales y uniformes. Esto podría conducir a cuentas mensuales más altas y menos planes de servicio para los consumidores. Sin los cuotas por cancelación anticipada, los precios de los servicios, dispositivos y características especiales inalámbricos, serían probablemente más altos que si existieran las cuotas ETFs.

La coalición de MyWireless.org pide a la FCC que resuelva puntualmente la legislación pendiente sobre las cuotas por cancelación anticipada (“ETFs”).

Carta a la Comisionado de la FCC Deborah Taylor Tate
Carta al Comisionado de la FCC Jonathan Adelstein
Carta al Comisionado de la FCC Kevin Martin
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Carta al Comisionado de la FCC Robert McDowell